রেফারেন্স

dp7645-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা কোন প্রক্রিয়ায় হ্যান্ডল হয়, তা এখানে পাবেন — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর…

তথ্য সংগ্রহ নীতিওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
dp7645 dp7645-এ গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

dp7645-এ প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের একটা নির্দিষ্ট কাজ আছে — আমরা শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি, বাকিটা ধরে রাখার কোনো কারণ নেই। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে কোথায় ছিলেন সেটা মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে পরবর্তী লগইনে নতুন সেশন শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তবে সেগুলো শুধু আইনি উদ্দেশ্যে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা মুছে দিতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। চূড়ান্ত মুছে ফেলার আগে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আমরা আপনার তথ্য কাউকে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি আমরা করি না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সরাসরি এখানে জানাতে পারেন, উত্তর দ্রুত আসে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনও ইমেইলে গ্রহণযোগ্য।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে 'সহায়তা' অপশনে যান। সেখানে গোপনীয়তা ও ডেটা বিষয়ক নির্দিষ্ট ফর্ম আছে — পূরণ করলে আমাদের দল সরাসরি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দরকার। ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না — সেটা আপনার bKash বা Nagad অ্যাপেই থাকে।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময়সীমা রাখি, আপনার PIN বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া এই তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — এটা আপনার লবিতে কোথায় ছিলেন সেটা মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লাগাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন, পরের বার নতুন সেশন শুরু হবে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে, কিন্তু সেগুলো শুধু আইনি যাচাইয়ের জন্য এবং বিপণনে ব্যবহার হয় না।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা যায়। OTP যাচাই চালু থাকলে অন্য কেউ শুধু পাসওয়ার্ড জেনে ঢুকতে পারবে না। এমন কিছু ঘটলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিই।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা মোবাইলে আলাদা বার্তা দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় এসে হালনাগাদ নীতি পড়তে পারেন।

না, bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়: ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময়। কোনো ওয়ালেটের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না এবং সবকটিতে একই SSL সুরক্ষা কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা সবার জন্য একই মানের সুরক্ষা দিই, তবে নির্দিষ্ট আইনি অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার এলাকার বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dp7645 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন ভার্চুয়াল ফুটবল dp7645 অ্যাপ রেট্রো রিলস স্লট